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Cómo Biury logró aumentar x10 sus ventas de suscripciones en Colombia con Rebill

Conoce el caso de Biury, compañía colombiana que comercializa cajas de suscripción de productos de skincare y belleza, cuya historia de éxito y crecimiento te sorprenderá.
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¿Cómo multiplicar x10 tus ventas de suscripción, llegando a recobrar hasta 10.000 suscripciones en 3 días y recuperando el 55% de los cobros fallidos? Este hito es posible, y efectivamente Biury, plataforma cuyas cajas de sorpresa de skincare y belleza ya recorren toda Colombia, puede dar fe de ello…

En la búsqueda por crear una experiencia de cajas de suscripción amigable y sin fricciones, Biury logró, además, obtener tasas de churn involuntario menores al 9% (en esta industria rondan el 20%), incrementando sustancialmente las ventas e ingresos de su negocio.

Sin embargo, antes de lograr todos estos hitos en menos de un año, se encontraron con diversos desafíos:

  • ¿Cómo lograron gestionar suscripciones y automatizar cobros recurrentes a gran escala?
  • ¿Qué herramientas utilizan para recuperar más del 50% de sus cobros fallidos?
  • ¿Cómo optimizan su conversión y experiencia de suscripción con páginas de cobro no-code y listas para usar?

Conoce la historia de Biury y cómo lograron crecer con las herramientas de gestión y automatización de suscripciones de Rebill

El primer paso: crear la mejor experiencia de pagos y suscripciones

Hace unos años, Biury se encontraba con un gran desafío: llegar a toda Colombia con una experiencia de cajas de suscripción superadora y sin fricciones, lo que implicaba un gran diferencial respecto a otros retailers de este país.

Por dicho motivo, debían salir en busca de una plataforma que les permita gestionar productos de pago recurrente de manera ágil, eficiente y reduciendo costos y esfuerzos de desarrollo, algo que no siempre es sencillo, hasta que llegó Rebill

Camila Velez, CEO de Biury, aportó detalles sobre esta experiencia:

“Demoramos aproximadamente 10 meses en el intento de integración con otras plataformas, y la suscripción o el recobro automático no nos funcionaba bien. Con Rebill, pudimos crear una suscripción 100% frictionless y en 15 días la plataforma ya se encontraba lista para operar”.

Hoy, la experiencia de suscripción es uno de sus grandes diferenciales, y Rebill les aportó todas las herramientas necesarias – en una única plataforma – para crear y gestionar distintos productos, precios y frecuencias pago, automatizando la cobranza de todas sus membresías.

De esta manera, la creación y automatización de sus planes de suscripción dejaron de ser un problema, por lo que Biury pudo focalizarse en lo que realmente importa: el crecimiento y la escalabilidad de su negocio, lo que no iba a tardar en llegar…

Recupero masivo de pagos fallidos

En el desafío de incrementar sus ingresos recurrentes y fidelizar clientes, el churn involuntario suele ser un gran “enemigo”, ya que un pago fallido – en caso de no ser atendido como corresponde – puede desencadenar en la cancelación involuntaria de una suscripción.

Camila Velez y todo el equipo de Biury lo sabían, por lo que decidieron utilizar las herramientas de recobro automático de Rebill para “combatir” una tasa que, en su industria, no resultaba del todo alentadora.

La propia CEO explicó cómo funciona este proceso en su empresa:

“Cuando la tasa de cancelación involuntaria en la industria es del 20%, al poder recobrar hasta 10.000 suscripciones en solo 3 días con Rebill, logramos reducirla a menos del 9%. El hecho de poder hacer todo esto de forma automática nos permitió aumentar x10 nuestras suscripciones en 10 meses”.

Además, mediante el envío de emails automáticos a través de Rebill (se pueden disparar en base a distintos eventos), sus clientes son notificados instantáneamente cuando el pago de una suscripción resulta rechazado.

De esta manera, al informarle al cliente el motivo del rechazo (fondos insuficientes, alerta de fraude, etc), el contexto del mismo y la solución (por ejemplo, modificar el método de pago), según palabras de Camila Velez, “son pocos los clientes que se quedan afuera porque una suscripción no pasó”.

Conoce todos los consejos para recuperar pagos fallidos, para que tú también puedas implementarlos en tu empresa: ¿Cómo solucionar los pagos rechazados y pendientes en tu negocio de suscripciones?

Páginas de cobro no-code: un proceso de checkout simple, ágil y sin fricciones

Por último, Camila Velez destacó otra de las funcionalidades de Rebill, la que les permitió erradicar todo tipo de esfuerzo de desarrollo para la creación de sus propias páginas de cobro, un trabajo que podría demandar largos meses para cualquier empresa.

En el caso de Rebill, ¡estas landings se encuentran 100% accesibles y listas para usar! ¿De qué manera ayudaron a Biury a incrementar sus ventas, optimizando – aún más – la experiencia de suscripción?

“El hecho de que estas landings sean no-code ahorra muchísimo tiempo, al no tener que hacer ningún desarrollo. Además, al ser customizables, el cliente no siente que está saliendo de tu página al pagar su suscripción, lo que facilita mucho más la compra y la experiencia”.

Conoce el proceso de creación de un producto y un precio desde Rebill, configurando páginas de cobro optimizadas para distintos países, monedas y pasarelas de pago:

Biury: suscripciones de productos de skincare y belleza con gran crecimiento en Colombia

De esta manera, Biury, mano a mano con Rebill, logró…

  • Reducir tiempos de desarrollo e integración (de 10 meses a tan solo 15 días), ganando tiempo en el mercado y acelerando su expansión en Colombia.
  • Crear una mejor experiencia de suscripción, con herramientas flexibles para gestionar pagos, automatizar suscripciones y recuperar cobros fallidos de forma automática y masiva.
  • Simplificar el proceso de checkout y, de esta manera, consolidar una experiencia de compra simple y amigable para sus clientes.

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Nicolás Scannone
Head of Content de Rebill
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